- Saisie des appels : enregistrement en temps réel des demandes d'intervention client. Repérage sur la carte du client et de la tournée des techniciens. Mise à jour du planning techniciens, confirmation de la date d'intervention par SMS.
- Gestion des contrats de maintenance intégrant à la fois la location longue durée et la part SAV. Marge sur contrat avec prise en compte des cessions internes et des factures de sous-traitance.
- Suivi des visites préventives, édition du planning par technicien et client.
- Création de devis types, transformation en OR (Ordre de Réparation).
- Saisie en temps réel des débits de pièces par le magasin. Création de la commande automatique au fournisseur pour les pièces en rupture, intégration automatique de la pièce dans l'O.R dès l'enregistrement de la livraison fournisseur.
- Gestion des cessions internes par nature, intégration en comptabilité analytique.
- Saisie des temps passés par salarié directement dans l'O.R ou via un poste pointeuse.
- Analyse de l'activité atelier par salarié, par jour, période des heures facturées, cessions internes.
- Suivi des garanties constructeurs, analyse comparative.
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